Цель программы – приобретение лицами различного возраста профессиональной компетенции, в том числе для работы с конкретным оборудованием, технологиями, аппаратно-программными и иными профессиональными средствами, получение указанными лицами квалификации по профессии «Секретарь-администратор» и присвоение им квалификационного уровня, по должности служащего без изменения уровня образования на базе ООО «АУЦ «КРЫЛЬЯ РОДИНЫ».
Основными задачами программы являются:
1. Формирование профессиональных компетенций в области приема и обработки входящей коммуникации
● Обеспечить умение эффективно принимать, регистрировать и направлять телефонные звонки в соответствии с должностными инструкциями.
● Научить использовать технические средства связи (телефоны, конференц-связь, IP-телефония) и программные платформы для организации голосовой и видео-коммуникации.
2. Развитие навыков организации работы с посетителями
● Обеспечить умение встречать посетителей, получать и фиксировать первичную информацию, организовывать их прием руководством и сотрудниками.
● Научить вести журнал записи посетителей, оформлять пропуска, контролировать доступ на территорию организации.
3. Освоение функций координации и обеспечения внутренней деятельности организации
● Научить вести журналы разъездов сотрудников, курьеров и водителей, отслеживать маршруты и сроки выполнения поручений.
● Обеспечить умение координировать работу курьеров и водителей, планировать маршруты, обеспечивать
4. Формирование этической и правовой базы профессиональной деятельности
●Закрепить знание норм этики делового общения, речевого этикета, правил взаимодействия с клиентами, партнерами и СМИ.
● Обеспечить понимание структуры организации, распределения функций между подразделениями, порядка передачи информации.
5. Развитие ключевых компетенций: коммуникация, организация, внимание к деталям, ответственность
● Сформировать умение работать в команде, решать конфликтные ситуации, сохраняя деловой стиль общения.
● Развить навыки многозадачности, внимательности, точности в работе с документацией и информацией.
● Подготовить выпускника к самостоятельной и ответственной работе в условиях динамичной офисной

Цель реализации программы: формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для планирования, организации и проведения психологического консультирования различных категорий граждан и сотрудников трудовых коллективов с учётом нормативно-правовой базы, этических стандартов и современных технологий психологической помощи.
Задачи:
1. Дать теоретические основы организации психологического консультирования в разных социальных и профессиональных средах.
2. Ознакомить с нормативно-правовыми и этическими аспектами оказания психологических услуг.
3. Сформировать    навыки    планирования,    подготовки    и    проведения мероприятий психологического консультирования.
4. Развить умения взаимодействия с различными целевыми аудиториями: населением, руководителями и сотрудниками организаций.
5. Научить оценивать эффективность консультационной работы и вести соответствующую документацию.
6. Ознакомить с основами цифровизации консультирования: электронный документооборот, защита данных, онлайн-сессии.
7. Развить способность к рефлексии, профилактике профессионального выгорания и соблюдению границ в консультативной практике.